Termos de uso

Última atualização: 09/09/2026.

Estes termos valem para quem usa o Agendaí: o site, o aplicativo e o painel do profissional. Ao criar uma conta ou marcar um horário, você concorda com eles. Se algum ponto não estiver claro, escreva para contato@agendai.digital.

O ponto mais importante desta página. O Agendaí é apenas a ferramenta de agendamento e não presta nenhum dos serviços oferecidos pelos profissionais. Quem presta o serviço é o estabelecimento ou o profissional que você escolheu. Nós fazemos a ponte: organizamos a agenda, registramos o pedido e avisamos os dois lados. A qualidade, o preço, o horário cumprido e a segurança do atendimento são responsabilidade de quem atende.

1. Quem opera o Agendaí

“Agendaí” é a marca e o nome do produto. O produto é operado pela Muniz Consultoria, referida aqui como “nós”.

2. Sua conta

A conta é pessoal. Não empreste seu acesso.
Os dados cadastrados precisam ser verdadeiros. Um telefone errado é um lembrete que não chega.
Para marcar, o telefone precisa ser confirmado por código. Sem confirmar, você navega e favorita, mas não marca.
A conta é para maiores de 18 anos. Um responsável pode marcar para um menor usando a própria conta.
Você pode excluir sua conta quando quiser, no aplicativo, em Perfil, ou no painel, em Configurações. A página Excluir conta explica o que acontece.

3. Como funciona o agendamento

Cada estabelecimento define as próprias regras no painel: horário de funcionamento, antecedência para marcar, prazo para responder, se aceita automaticamente, e a janela de cancelamento.

Você escolhe o estabelecimento, o serviço, o profissional (ou “qualquer disponível”) e o horário. O pedido entra como solicitado e o horário fica reservado.
O estabelecimento aceita ou recusa. Com aceitação automática ligada, o pedido já entra aceito.
Depois do aceite, o agendamento fica confirmado e você escolhe a antecedência do lembrete: 2, 4, 12 ou 24 horas. Se não escolher, vale 24 horas.
Se o estabelecimento não responder no prazo, o pedido expira, o horário volta a ficar livre e você é avisado.

Em “qualquer disponível”, o Agendaí atribui o profissional com menos horários ocupados naquele dia.

Você não consegue marcar dois horários que se sobreponham, mesmo em estabelecimentos diferentes.

4. Cancelamento e falta

Enquanto o estabelecimento não aceitar, você cancela quando quiser.
Depois de confirmado, você cancela até a janela definida pelo estabelecimento — por padrão, 24 horas antes. Dentro dessa janela, a tela mostra o contato do estabelecimento para você combinar direto.
O estabelecimento pode cancelar a qualquer momento, informando o motivo, que fica registrado e é enviado a você.
Falta sem avisar pode ser registrada pelo estabelecimento no seu histórico com ele.
O Agendaí pode cancelar agendamentos de uma conta bloqueada. Como funciona está no item 7.

5. Pagamento do serviço

O pagamento do atendimento é feito direto ao estabelecimento, no local. O Agendaí não recebe esse dinheiro, não faz repasse e não cobra taxa por agendamento nem comissão sobre o serviço. O preço mostrado é o que o estabelecimento cadastrou.

O pagamento online dentro do aplicativo está previsto e ainda não está disponível. Atualizamos estes termos e a política de privacidade antes de a função entrar no ar.

6. Quanto custa e quem paga

O Agendaí é pago pelo estabelecimento, por assinatura mensal, nos planos e valores publicados na página de planos. Para o cliente que marca, o uso é gratuito.
A mensalidade é fixa e não muda com o número de atendimentos. Não há comissão sobre o que o estabelecimento fatura.

7. Uso indevido, bloqueio e suspensão

Não use o Agendaí para marcar horários falsos, importunar profissionais, publicar informação enganosa no perfil, tentar acessar dados de outra pessoa ou atrapalhar o funcionamento do sistema.

Bloqueio de cliente: quem bloqueia é o Agendaí, não o estabelecimento, e o bloqueio vale para todos os estabelecimentos ao mesmo tempo. Ao bloquear, os agendamentos futuros ativos daquela conta são cancelados, e tanto o cliente quanto os estabelecimentos afetados são avisados — os estabelecimentos sabem que houve um bloqueio da plataforma, nunca o motivo.
O bloqueio pode ser revertido, o cancelamento não. Desbloquear devolve o direito de marcar, mas não ressuscita os horários cancelados.
Suspensão de estabelecimento: podemos suspender um estabelecimento que descumpra estes termos ou a lei, ou que prejudique clientes de forma repetida.

8. O que cada um responde

O estabelecimento responde por

O serviço prestado: qualidade, segurança, higiene, materiais e cumprimento do horário marcado.
Os preços, as durações e as informações que publica no perfil.
O relacionamento com o cliente e o uso que faz dos dados dele.

O cliente responde por

Comparecer ao horário marcado ou cancelar dentro do prazo.
As informações que fornece.

O Agendaí responde por

Manter a plataforma funcionando e registrar corretamente os agendamentos e os avisos.
Cuidar dos seus dados conforme a política de privacidade.

O Agendaí não é parte do contrato de prestação do serviço e não responde pelo resultado do atendimento, por atraso, ausência ou cancelamento feito pelo estabelecimento.

9. Conteúdo do estabelecimento

Ao se cadastrar, o estabelecimento concorda que o Agendaí exiba na plataforma sua marca, seu espaço, os serviços que oferece, os preços cadastrados e os profissionais que atendem — é isso que faz o perfil aparecer nas buscas e permite que o cliente marque. Esse conteúdo continua sendo do estabelecimento, que garante ter direito de usá-lo, e sai do ar quando ele encerra a conta.

10. Dados pessoais

Como tratamos os dados de clientes e estabelecimentos está na política de privacidade. Qualquer um dos dois pode pedir a exclusão da conta quando quiser.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas no aplicativo, no painel e por e-mail antes de valerem. Continuar usando a plataforma depois disso significa aceitar a nova versão. Se não aceitar, você pode encerrar a conta.

12. Contato

Dúvida, reclamação ou sugestão: contato@agendai.digital.