Política de privacidade

Última atualização: 09/09/2026.

Esta política explica, sem enrolação, quais dados o Agendaí guarda sobre você, por que guarda, com quem divide e como você manda apagar. Vale para o site, o aplicativo, o painel do profissional e as mensagens que enviamos.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O Agendaí é operado pela Muniz Consultoria, referida aqui como "Agendaí", "nós".

O contato para qualquer assunto de privacidade pode ser feito pelo contato@agendai.digital.

Duas responsabilidades diferentes

Quando você marca um horário, existem dois responsáveis pelos seus dados, e é importante entender a diferença:

• O Agendaí responde pela plataforma: a sua conta, a verificação do telefone, o registro do agendamento e as mensagens que enviamos.
• O estabelecimento que você escolheu responde pelo atendimento. A partir do momento em que você marca, ele passa a ver e usar seus dados como qualquer negócio que atende você, e responde pelo que faz com eles.

2. Que dados coletamos

Quando você cria a conta

• Nome, e-mail, telefone e, se você quiser, uma foto de perfil.
• Para entrar, você recebe um código no momento do login e confirma sua identidade com ele.

Quando verificamos seu telefone

Para marcar um horário, o telefone precisa ser confirmado. Guardamos o número, o canal escolhido (SMS ou WhatsApp), a validade do código e quantas tentativas foram feitas. O código em si fica embaralhado, nunca em texto aberto, e vale por 10 minutos.

Quando você usa o aplicativo

• Localização: se você permitir, o aplicativo usa sua posição no momento da busca para ordenar os estabelecimentos por proximidade. Essa coordenada não é guardada nem vira histórico. Se você negar a permissão, o aplicativo continua funcionando — a lista só não é ordenada por distância.
• Notificações: guardamos um identificador do seu aparelho (o token de push), a plataforma (iOS ou Android) e a última vez que o aparelho apareceu, para conseguir te avisar do seu horário.
• Favoritos: os estabelecimentos que você marcou como favoritos.

Quando você marca um horário

• O estabelecimento, o profissional, o serviço, a data e a hora.
• O nome, a duração e o preço do serviço no momento em que você marcou — guardamos uma cópia congelada, para que uma mudança de preço depois não altere o que foi combinado.
• O estado do agendamento e cada mudança dele: quem mudou, quando e por quê. Um cancelamento fica registrado com o motivo.
• Por onde o agendamento foi criado (aplicativo ou painel do estabelecimento) e as observações que você ou o estabelecimento escreverem.

As mensagens que enviamos

Cada aviso enviado a você fica registrado: o canal (e-mail, WhatsApp, SMS ou notificação), o modelo usado, o destinatário, o conteúdo enviado e se foi entregue. Isso existe para que, se você disser "não recebi o lembrete", a gente consiga verificar em vez de adivinhar. O estabelecimento vê essa lista dentro do agendamento dele.

Se sua conta for bloqueada

Se a plataforma bloquear uma conta, guardamos a data, o motivo e quem da nossa equipe tomou a decisão. O motivo fica com a plataforma; os estabelecimentos veem apenas que a conta está bloqueada, nunca por quê.

Do estabelecimento

Se você é dono ou trabalha num estabelecimento cadastrado, também guardamos: nome do negócio, endereço, coordenadas, telefone e e-mail de contato, descrição, horários de funcionamento, regras de agendamento, os serviços com preço e duração, a equipe com as permissões de cada pessoa e os dados da assinatura mensal.

Registros técnicos

Guardamos registros de alterações importantes no sistema (o que mudou, quando e por quem) e recebemos relatórios automáticos de erro da aplicação.

O que não coletamos

• Não pedimos CPF, RG nem documentos.
• Não guardamos dados de pagamento. O cliente paga direto ao prestador do serviço, no atendimento.
• O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.

3. Para que usamos

• Criar e manter sua conta, marcar, remarcar e cancelar horários.
• Confirmar seu telefone — para garantir que o horário é de quem diz ser, e para que o estabelecimento consiga falar com você.
• Enviar avisos do seu agendamento (pedido feito, aceito, recusado, confirmado, cancelado, lembrete) — faz parte do serviço. Não são mensagens de propaganda.
• Cobrar a mensalidade do estabelecimento — execução do contrato com quem assina o plano.

Não usamos seus dados para publicidade, não montamos perfil de consumo para vender e não tomamos decisões automatizadas que afetem você. O bloqueio de uma conta é sempre decidido por uma pessoa da nossa equipe, com motivo registrado.

4. Com quem compartilhamos

• Com o estabelecimento que você escolheu. Ele vê seu nome, telefone, e-mail, o histórico dos seus agendamentos com ele e as mensagens ligadas a esses agendamentos. Cada estabelecimento vê só os próprios clientes — um salão nunca vê a agenda de outro.
• Com você, sobre o estabelecimento. Nome, endereço, horários, serviços, preços e a equipe que atende ficam visíveis antes de você marcar.
• Com empresas que operam a infraestrutura em nosso nome — hospedagem e banco de dados, monitoramento de erros, envio de e-mail, envio de SMS e WhatsApp, e notificações no celular. Elas tratam os dados apenas para nos prestar o serviço, seguindo nossas instruções.

Não vendemos, alugamos nem trocamos seus dados com ninguém.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto sua conta existir.
• Agendamentos e histórico: enquanto a conta existir e, depois disso, pelo prazo em que a lei nos obriga a manter o registro da relação de consumo.
• Códigos de verificação de telefone: o código perde a validade em 10 minutos e não é reaproveitável.
• Mensagens enviadas: pelo mesmo prazo do agendamento a que se referem.
• Registros de alteração e auditoria: mantidos para segurança e prestação de contas, pelo prazo acima.
• Dados do estabelecimento e da assinatura: enquanto o contrato durar, e depois pelo prazo fiscal e contábil exigido por lei.

Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados — quando anonimizados, deixam de permitir identificar você e podem ser mantidos em números agregados.

6. O que você resolve sozinho

• Editar nome, foto e telefone no aplicativo ou no painel.
• Desmarcar favoritos.
• Cancelar um agendamento, dentro das regras do estabelecimento.
• Desligar as notificações no celular pelas configurações do próprio aparelho.

A exclusão é pedida no aplicativo, em Perfil, ou no painel, em Configurações. Se você não conseguir entrar na conta, o pedido pode ser feito pelo contato@agendai.digital. A página Excluir conta explica passo a passo o que acontece quando você pede.

7. Como protegemos

• Telefone confirmado por código com validade curta e limite de tentativas.
• Acesso ao painel controlado por permissão individual: cada pessoa da equipe do estabelecimento vê só o que precisa.
• Registro de auditoria das alterações relevantes, com autor e data.
• Dados pessoais removidos dos relatórios de erro antes de saírem do nosso servidor.
• Tráfego criptografado entre seu aparelho e nossos servidores.

8. Menores de idade

A conta do Agendaí é para maiores de 18 anos. Um pai, mãe ou responsável pode marcar um horário para uma criança ou adolescente usando a própria conta — nesse caso, é ele quem responde pelas informações que fornecer.

9. Mudanças nesta política

Se mudarmos alguma coisa relevante, avisamos no aplicativo, no painel e por e-mail antes de a mudança valer, e atualizamos a data no topo desta página.

10. Fale com a gente

Qualquer dúvida sobre privacidade: contato@agendai.digital.