Excluir sua conta

Última atualização: 24/09/2026.

Esta página explica como excluir a sua conta do Agendaí. Vale para o aplicativo e para o painel do profissional — é a mesma conta nos dois.

Em uma frase. No aplicativo, abra o Perfil e toque em Excluir minha conta. Confirmamos que é você com um código enviado por SMS e a conta é apagada.

Como pedir

No aplicativo: abra Perfil e toque em Excluir minha conta. A tela mostra o que é apagado e o que fica com os locais antes de seguir.
Confirmação: enviamos um código de 6 dígitos por SMS para o telefone da conta. Digitando o código, a exclusão é feita na hora. Assim, ninguém que pegue o seu celular desbloqueado apaga a conta sem receber esse código.
Se não conseguir entrar na conta, escreva para contato@agendai.digital com o assunto "Excluir minha conta", do e-mail cadastrado e informando o telefone que você usa para entrar. A equipe do Agendaí faz a mesma exclusão e registra o pedido.

Antes de pedir: seus horários marcados

Ao apagar a conta, os agendamentos que ainda não aconteceram são cancelados e os locais são avisados — eles precisam saber que aquele horário voltou a ficar livre. Um valor já pago pelo aplicativo entra em reembolso.

Se a sua conta também é usada para gerenciar um local no Agendaí (como dono ou como parte da equipe), a exclusão não é feita pelo aplicativo: ela mexe com o negócio, a equipe e a assinatura. Nesse caso, escreva para contato@agendai.digital e combinamos juntos, inclusive se quiser passar o local para outra pessoa da equipe.

O que apagamos

Seu nome, e-mail, telefone, foto de perfil e cidade.
As sessões abertas nos seus aparelhos, em todos eles.
Os identificadores dos seus aparelhos usados para enviar notificações — você para de receber avisos na hora.
Seus favoritos e as notificações guardadas no aplicativo.
As anotações que os locais fizeram sobre você no Agendaí.
Os registros de verificação do seu telefone e as contas do Google ou Facebook ligadas à sua.
Seus dados antigos no nosso registro interno de alterações.

O seu telefone e o seu e-mail ficam livres: se um dia quiser voltar, pode criar uma conta nova com eles.

O que continua existindo, e por quê

O registro dos atendimentos que já aconteceram. Ele permanece sem os seus dados de identificação: fica o serviço, a data, o valor e o estado, e o cliente aparece como "Cliente removido", sem nome, telefone ou e-mail. Esse registro é a contabilidade do local — apagá-lo por completo apagaria o faturamento de outra pessoa.
As avaliações que você escreveu. Continuam publicadas, assinadas como "Cliente removido".
O registro das mensagens que enviamos (confirmações, lembretes, códigos). Ele guarda o número para onde a mensagem foi e é apagado automaticamente 180 dias depois do envio.
O que o local tiver anotado por conta própria, fora da plataforma. Se ele guardou seu contato na agenda do celular, isso é com ele; nesse caso o pedido de exclusão deve ser feito diretamente a ele.

Depois de apagar

A exclusão não tem volta. Se você quiser usar o Agendaí de novo, é só criar uma conta nova — mas o histórico anterior não é recuperado.

Dúvidas

Qualquer coisa sobre este processo: contato@agendai.digital. Como tratamos os seus dados está na política de privacidade.